Seltsame Verteilung der Heiz- und Warmwasserkosten

[qyubert]

Hallo,
wir haben in unserem Haus ein ziemlich großes Problem. Vielleicht könnt Ihr uns ja einen Rat geben:
Also, wir leben in einem 5-stöckigen Haus (Neubau. Jede Etage hat 4-5 Wohnungen. Es sind insgesamt 20 Wohnungen im Haus. Eine einzige Wohnung im Erdgeschoss (2 Personen-Haushalt) hat Fußbodenheizung. Alle anderen Wohnungen heizen ganz normal über Heizkörper.
Jetzt kommt das Problem: Wir haben unsere Nebenkostenabrechnung (das erste mal für das gesamte Haus) bekommen.
Dabei hat sich herausgestellt, dass alle Parteien im Erdgeschoss beinahe das Doppelte an Nachzahlung und Vorauszahlungen für Heizung, Kalt- und Warmwasser leisten sollen. Alle Parteien über dem Erdgeschoss bekommen sogar Geld zurück. Dies kann nicht stimmen, da die Parteien im Erdgeschoss aus 2-Personen-Haushalten bestehen und die Parteien in den oberen Geschossen aus zum Teil 4-5-Personen-Haushalten bestehen.
Der Energieversorger meint, dass die Geräte überprüft wurden, und alles seine Richtigkeit hätte.
Dies kann aber definitiv nicht sein, das im Erdgeschoss für 2-Personen-Haushalte doppelt so hohe Nebenkosten entstehen, wie für 4-Personen-Haushalte im oberen Geschoss.
Jetzt will der Energieversorger noch mal vorbeikommen um sich die Anlage noch mal anzuschauen. Unsere Befürchtung ist aber, dass die Überprüfung nicht so genau sein wird, wie sie eigentlich sein sollte.
Daher möchten wir uns mit einer Frage an Euch wenden:
- Könnt Ihr euch erklären, wieso die Parteien im EG soviel nachzahlen sollen, obwohl weniger Personen im EG leben, als in vergleichbaren Etagen?
- Könnte es damit zusammenhängen, dass eine Partei im EG Fußbodenheizung hat?
- Kann man feststellen, ob der Sensor der Heizkostenerfassung defekt ist?
- Da dies die erste Abrechnung ist, die die Parteien im Haus bekommen haben (aufgrund Neubau) ist es uns sehr wichtig, den Fehler zu finden, da er sonst immer weiter bestehen bleibt.
Für Antworten von Euch wären wir echt dankbar, da dies ein Problem ist, welches auf Dauer wohl den Hausfrieden stören könnte.
Grüße
Agnes

[daxator]

Hallo,


die erste Frage dabei ist: Bestehen die Differenzen nur bei den Heizkosten
oder auch bei den Wasserkosten?
Warscheinlich sind nur die Heizkosten betroffen.
Wenn das so ist; Gibt es einen unbeheizten Keller? Wenn ja, Ist die Dämmung der Kellerdecke in Ordnung?
Und zum Schluss: Wie wurden die Heizkosten ermittelt? Über elektron. Wärmemengenzähler im Heizstrang oder über Heizkörperablesegeräte?

Alles Fragen die zu klären sind um eine Antwort zu finden.

Mit freundlichen Grüssen

Dax