Änderung im Update EB bitte schnell wieder rückgängig machen

[Jürgen-S]

Seit dem letzten update bleiben die bei den bereits eingegebenen Bauteilen Kellerdecke, Decke über Erdreich die maßgebenden Grundflächen nicht mehr erhalten, wenn für ein anderes Bauteil die Werte geändert werden.
D.h., gebe ich für die Bodenplatte des Treppenhauses die entsprechende Fläche ein, wird diese automatisch angezeigt, wenn ich die Decke öffne. Eine Kontrolle dieser sehr einflussreichen Werte ist nicht möglich.
Das ist ein heilloses Durcheinander!!

Außerdem ist es immer noch nicht möglich, den Reduktionsfaktor in der gedämmten Variante anzupassen. Hierfür muss von der Variante in den Ist-Zustand gewechselt werden, dann der R-Wert eingegeben werden, damit der richtige Reduktionsfaktor errechnet wir.
Nun muss zusätzlich noch die entsprechende Fläche und Unfang aus den Unterlagen gesucht werden.

Eine Frage an die Administratoren.
Wurde in diesem Beeich etwas geändert, was wir Anwender vielleicht wissen müssten?

[daxator]

Hallo,
bei mir überprüft, Fehler tritt nicht auf.
Änderung Fx in der Variante, auch kein Problem.
Unter dem Reiter U-Wert (in der Variante)
können alle Parameter für die Variante geändert werden.
Die Hüllfläche unter dem Reiter U-Wert der Variante ist die Hüllfläche der Variante!!
Nicht die des IST-Zustandes.
Glaube faßt, das ist nicht klar, oder??
Gruss Dax

[Jürgen-S]

Unter Ist-Zustand meinte ich den Reiter "U-WErte" in der Variante.
Dieser Wechsel ist prinzipiell sehr kritisch, da Änderungen, z.B. der Fläche, nicht berechnet werden (anderes Thema).

In dem Reiter "Sanierung" sieht man überhaupt keine fx-Werte.
Also kann hier nur im Reiter "U-WErte" der fx-Wert berechnet werden.

Und nun ist die Anzeige der Grundfläche nicht passend zum aktuellen Bauteil, weil die vorherige Einstellung vom vorherigen Bauteil verwendet wird. Das ist sehr ungünstig, weil evtl. die Eingabe für ein einzelnes spezielles Bauteil verwendet wurde, wie z.B. den Bodenanteil des beheizten Treppenhauses.

Und genau dies ist heimtückisch: Wird die Bodenplatte gedämmt, erhöht sich der R-Wert, was den fx-Wert auch erhöht. Eine gedämmte Bodenplatte hat einen höheren Korrekturfaktor als eine ungedämmte. Das merkt man aber erst dann evtl., wenn ein neues Projekt z.B. für die Erstellung eines Energieausweises erstellt wird. Oder wenn man im Reiter "U-Werte" den verbesserten U-WErt einträgt.

[daxator]

Hallo,
gibt bereits ein neues Update, vielleicht löst das schon Ihr
Problem.

Ich habe es leider trotz mehrmaligem Lesen nicht kapiert.
Es ändern sich bereits eingegebene Werte?? Welche denn, Flächen oder U-Werte??
Wodurch denn ??
In der Hüllflächentabelle, oder in der einfachen Erfassung, oder ??
Würde es gerne verstehen.
Danke für die Mühe.

Gruss Dax

[corratec]

Sehr geehrte Damen und Herren der Fa. Hottgenroth,

habe festgestellt, dass erneut ein Softwareupdate zur Verfügung gestellt wurde:
1. Ist es zuviel verlangt, solche Updates generell per Email mitzuteilen?
2. Ich kenne keinen einzigen namhaften Softwarehersteller der Updates in das Internet stellt, ohne zu dokumentieren, welche Änderungen in dem Programmupdate vorgenommen wurden.

Bin ich eigentlich der einzige, den dieses lapidare Verhalten der Fa. Hottgenroth stört. Vielleicht schließen sich noch ein paar Kollegen hier im Forum an, so dass sich schleunigst ein Umdenkungsprozess bei der Fa. Hottgenroth einstellt.

[Jürgen-S]

Freut mich, - leider-, dass auch andere ihre Unzufriedenheit äüßern.

Wäre ich über das update rechtzeitig informiert worden, hätte ich mir teure Arbeitszeit sparen können.
Aber ich habe den Fehler per email reklamiert und wurde angerufen.
Also alle, die nichts merken und nicht schreiben, bekommen auch nichts davon mit.
Das update hat aber nichts mit diesem Problem zu tun, sondern damit, dass im Energieberatungsbericht bei der Primärenergiegrafik unsinniger Text stand.
Nach dem Update musste ich alle Grafiken wieder in den bereits fertigen Bericht kopieren.

Damit erledige ich die Arbeit/Dokumentation von Fa. Hottgenroth. Aber dafür zahle ich ja auch meine Softwarepflege und eine kostenpflichtige Hotline.

[www.ener-gie.eu]

...
1. Ist es zuviel verlangt, solche Updates generell per Email mitzuteilen?
2. Ich kenne keinen einzigen namhaften Softwarehersteller der Updates in das Internet stellt, ohne zu dokumentieren, welche Änderungen in dem Programmupdate vorgenommen wurden....

Unterschreib ich so! Eine Mail ist eigentlich das mindeste!

[jturtle]

am 2.2. bekam ich per newsletter folgende nachricht:

Energieberater AKTUELL

* Energieberater PLUS 18599 Update Version 6.4.3
* Energieberater Professional Version 6.4.3
* Verbrauchspass Version 2.3.4 mit neuen Klimadaten

... ab sofort im Download verfügbar!!!

Neues:

* 3D-Gebäudeplaner-Schnittstelle
* Neuer Ausdruck EnergieSparCheck BAW
* Ausgabe einer Flächenberechnung in den ausführlichen Berechnungs­unterlagen
* Aktualisierte EnEV-Brennstoffdaten
* Herstellerkatalog aktualisiert

[daxator]

Hallo,
diese Mail haben sicher alle bekommen,
es gibt aber ein neues Update vom 05.02.09 und dieses wurde nicht angekündigt.
Vielleicht sollte die vollständige Versionsnummer angegeben werden, dann gibt es keine Verwechselungen.
(Auch in der INFO-Seite des Programmes.)
Gruß Dax

[falke21]

Sehr geehrtes Hottgenroth-Team,
muß mich hier auch mal zu Wort melden und das doch teilweise doch sehr kundenunfreundliche Verhalten kritisieren.
1) Die Dokumentation von Änderungen und Programmfehlern sollte doch bei veröffentlichten Versionen zum Standard gehören.
2) Ich hatte schon im Dezember bei der Version 6.4.2 diverse Programmfehler mit der Hotline besprochen, die dann an die Programmierer weitergeleitet wurden. Dann habe ich nichts mehr - auch auf Nachfrage - davon gehört (scheine eine firmeninterne Einbahnstraße zu sein).
3) Mails mit gemeldeten Programmfehlern werden grundsätzlich nicht beantwortet (3 Versuche). Habe dann, weil man ja mit dem Programm Geld verdienen muß, die Hotline anrufen müssen, um für 40 € Programmfehler oder nicht funktionierende Dinge zu diskutieren.

Mit für die Zukunft optimistischen Grüßen

[daxator]

Hallo Falke,
grundsätzlich haben Sie in allen Punkten recht.
Der Hottgenrothsupport ist sehr verbesserungsbedürftig.
Bin mir nicht sicher, ob hier überhaupt jemand mitliest.
Es gibt ein Forum, da beantwortet der Programmierer fast alle Fragen am gleichen Tag.
Wie der das schafft weiß ich nicht und es wäre hier sicher auch etwas viel verlangt.

Dennoch würde ich vorschlagen, Sie lassen die anderen Nutzer an Ihrem Wissen teilhaben
und teilen die gefundenen Fehler hier auch mit.
Vieleicht kann man das eine oder andere Problem auch hier klären.

Gruss dax

[Andrea mertens]

okay dax so sollte es sein..
sagst du uns auch das andere forum?????
wäre nett von dir!!!

[daxator]

Ja, klar:
Anwenderforum des BKI Energieplaners
http://www.lop.de/bki/forum/
Baukosteninformationsdienst der Architektenkammern
Das Programm ist nicht schlecht, aber an den Energieberater PLUS kommt es lange nicht
heran.

Gruss Dax